자주 묻는 질문 (FAQ)

구독 및 해지구독한 라이선스 환불은 어떻게 받을 수 있나요?

구독 기간 중 구독 해지 방법


구독 기간 내 언제든 내가 구독한 라이선스를 해지 및 환불 받을 수 있습니다.

아래 환불 방법은 네이버 스마트 스토어를 통해 구독한 사용자에게만 해당되는 내용이며

파트너를 통해 2인 이상의 라이선스를 구독한 기업 고객께서는 구매당시 연락을 주고 받은 파트너사로 직접 연락 부탁드립니다.




토틀의 환불 정책
(네이버 스마트 스토어를 통해 구독한 경우)


100% 환불은 구입 후 14일 이내만 가능하며 구입 후 14일이 경과한 경우, 토틀 환불 정책에 따라 환불이 진행됩니다.기존 결제 건에 대한 부분 취소를 지원하지 않는 네이버 스마트 스토어의 정책에 따라 사용자분께서 사용한 기간에 대한 구독 비용을 별도로 결제 완료해주시면 기존 연간 구독 결제 건 (39,600원)에 대해 100% 환불(결제취소)을 진행해 드리고 있습니다.




토틀 환불 규정


  • 소비자 보호법에 의거하여 구입 후 14일 내에는 100% 환불 됩니다.
  • 환불 신청은 토틀 ID와 함께 support@oplsupport.com으로 직접 신청해 주세요.
  • 연간 약정 금액으로 구매한 라이선스의 발급과 적용이 완료된 이후 결제 취소 (구입 14일 이후)를 원하시는 경우 해당 월은 사용분으로 간주되며 취소 신청 다음달부터 연간 할인율이 적용되지 않은 금액으로 월할 계산 후 환불됩니다.
  • 환불 시에는 연간 약정 할인율이 적용된 월 구독비용 3,300원 (VAT 포함)이 아닌, 할인율이 적용되지 않은 월 구독 단가 3,960원 (VAT 포함)으로 계산됩니다.




PERSONAL 버전 1년 (12개월) 결제 후
잔여 기간이 6개월 남은 상태에서의 환불 금액


Personal 플랜 1년 구독 후 5개월 10일 사용 시점에 구독 취소

  • 사용자 1명 연 구독 시 구독 비용:
    • 3,300원 X 12개월 = 39,600원 (VAT 포함)
  • 6개월 구독료:
    •  3,960원 X 6개월 = 23,760원 (VAT 포함) 
    • 연간 약정할인율 적용되지 않은 월 구독단가: 3,960원/월
  • 환불액 = 연 구독비용 - 사용 구독비용
    • 39,600원 - 23,760원 = 15,840원




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