이메일 발송 및 수신 과정에서

갑자기 문제가 나타나시나요?

오류 발생 현상

Outlook에서 메일이 보낼 편지함에서 발송 및 삭제가 안되는 현상

Outlook에서 수동으로 보내기/받기 작업을 시작할 때까지 이메일이 보낼 편지함 폴더에 남아 있는 현상

오류의 원인

Outlook 2016의  바로 보냄 옵션을 사용하도록 설정하지 않은 경우에 발생할 수 있습니다. 

일반적으로 대용량 메일을 발송할 경우 이런 문제가 발생할 수 있습니다.

오류 해결 방법

토틀은 아웃룩 애드인 솔루션을 제공하는

국내 개발 업체로 이메일의 발송 및 수신에는 관여하지 않습니다.

상세 문의 사항은 마이크로소프트 고객센터로 문의 부탁 드리며, 아래 자료 참고 부탁드립니다.

해당 이슈에 대한 Microsoft의 공식 답변

• Outlook 2010에서 메일이 보낼 편지함에서 발송 및 삭제가 안 됨
• Outlook에서 수동으로 보내기/받기 작업을 시작할 때까지 이메일이 보낼 편지함 폴더에 남아 있음

1. 메일 용량보다 큰 대용량 파일(아웃룩의 기본 일반첨부)을 발송해 보낸 경우

• https://support.microsoft.com/ko-kr/topic/outlook-2010%EC%97%90%EC%84%9C-%EB%A9%94%EC%9D%BC%EC%9D%B4-%EB%B3%B4%EB%82%BC-%ED%8E%B8%EC%A7%80%ED%95%A8%EC%97%90%EC%84%9C-%EB%B0%9C%EC%86%A1-%EB%B0%8F-%EC%82%AD%EC%A0%9C%EA%B0%80-%EC%95%88-%EB%90%A8-step-by-step-b17a24ff-fb63-42ac-1e6c-8f67f06f9457

2. 보내기 전 보낼 편지함에서 메시지를 열어본 경우

3. 보내기/받기 상태가 오프라인으로 설정되어 있는 경우 [참고 링크]

4. 개인 폴더나 개인 주소록이 손상된 경우

• Microsoft Outlook에서는 메일 및 폴더 데이터가 .pst 파일 형식으로 저장되며 이 데이터 파일이 손상되었을 때 메일이나 폴더를 열람할 수 없게 됩니다. 받은 편지함 복구 도구인 ScanPST (파일 이름: scanpst.exe)는 Outlook의 문제를 진단하고 복구할 수 있게 지원합니다. ScanPST는 Outlook과 함께 설치되며 아래 경로를 통해 찾을 수 있습니다.
• Outlook 2016
  내 PC >C 드라이브>Program Files (x86) 혹은 Program Files>Microsoft Office>root>Office16> SCANPST.EXE
  

  1) 이 ScanPST를 실행 후 시작을 클릭합니다.
  2) 검사 결과에 오류가 발견된 경우 복구 버튼을 클릭해 데이터를 복구합니다.
  3) 복구가 완료되면 확인을 클릭합니다.
  4) Outlook을 재실행 해 메일함을 확인합니다.
  
  👉 상세 Outlook 데이터 파일 복구 내용은 Microsoft의 공식 페이지를 확인해주세요. 

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